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      仪器保修和维修服务  


      用户凭保修卡全面的售后服务。故敬请妥善保管保修卡用户联!

      为了保障用户的合法权益,用户需及时填妥保修卡,并尽快寄回保修卡上所示地址。保修期起算日期以保修卡所示日期为准。

      保修期:易胜博体育官网主机18个月,(保修期内非人为损坏免费维修);仪器附件:其中,各类电池、充电器、电缆线等保修期为3个月。

      有下列情况之一者不属于保修范围:用户在运输过程中使用不合格的包装造成仪器损坏;非我公司专职维修人员拆卸、维修仪器所造成的损坏;因使用不良电源造成的仪器损坏;因使用自编或非公开发行的软件而导致仪器不能正常工作;自然灾害造成的仪器损坏;因仪器的操作环境不符合规定或使用者操作不当引起的仪器损坏。

      保修期终止后,仍然能享有我公司维修服务的承诺,即维修中心在日后的维修服务中仅向用户收取零件成本费和基本服务费。

      供方应承诺:

      (1)无论质量保证期内外,在收到用户信息后提供2小时以内响应,24小时内解决采购方提出的问题, 5日内提供备用机组或备用部件。

      (2)供方在设备的系统软件升级后,应及时向需方提供详实的信息资讯和资料,特别在保修的一年内发生的软件升级,要无偿的给与进行全部的升级服务工作。


      售后服务条款及培训内容  


      一、设备验收

      1.自检:

      用户在设备到货后可以在主管部门监督下自行开箱,对照供货合同装箱清单,逐一清点仪器设备及配件。如确有错漏,将及时更正或补齐,以保证仪器正常投入运行。

      2.助检:

      大型设备到货后公司可以委派专业的助检技术人员协助进行设备的开箱验收。助检技术人员应本着对用户负责的精神,认真对照供货合同和装箱清单,逐一清点仪器设备及零配件。                          

      如确有损伤错漏,助检人员应立即通知有关部门更正、补齐,以保证系统尽快投入运行。

      3.随机文件:

      用户在收取仪器时,一定要检查仪器的随机资料和文件是否齐全(如操作手册、仪器保修卡等)。如发现缺失,及时向我方索取。

      二、技术培训

      1.培训目标:

      通过培训使用户了解设备系统组成,基本掌握仪器的操作和保养知识,并了解相应测量工程的组织与实施。

      2.培训安排:

      根据仪器型号和用户实际情况安排进行:

      交货时一般培训;

      若用户有特别需要到用户工作现场(工地等)进行培训,将由双方协商解决

      3.免费培训。

      三、系统更新与维修保养

      测量设备用户享有相应系统软件和应用软件的产品维护与更新服务以及仪器保养与维修服务的权利。

      在发货同时,应向用户提供所购仪器的保修卡。用户若未收到保修卡,请即向我公司索取。用户应及时填妥保修卡,并尽快寄回到保修卡上所示地址。


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